Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng mm8i, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi hoạt động theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýLiên hệ pháp lýQuyền người dùng
mm8i Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không có bước này, không ai có thể vào tài khoản của bạn dù biết mật khẩu. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba.

Xác minh rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đăng ký. Bước này ngăn chặn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn kháng nghị quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình pháp lý.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu giải thích điều khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày với các vấn đề tài khoản và pháp lý.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc kháng nghị quyết định. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và xử lý trong 7 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền riêng tư và quy trình tài khoản. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính để tìm câu trả lời mà không cần liên hệ trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại mm8i. Nếu không tìm thấy câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ này hợp pháp tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong 24 giờ và hoàn tất xử lý trong 7 ngày làm việc theo quy trình pháp lý.

Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc SMS. Có 14 ngày để kháng nghị qua kênh hỗ trợ chính thức. Số dư tài khoản được giữ nguyên trong thời gian xem xét kháng nghị.

Thông tin ví chỉ được dùng để xác minh giao dịch và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Mọi dữ liệu được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người dùng sẽ dẫn đến tạm ngưng và có thể ảnh hưởng đến số dư chưa rút.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Sau thời hạn này, chúng tôi không thể đảm bảo xem xét lại hồ sơ giao dịch liên quan.